Zu den wichtigsten Zielen des Pontalize gehört es, mithilfe individueller und spezialisierter therapeutischer Hilfsangebote die Vitalität und Unabhängigkeit der Bewohner so lange wie möglich zu erhalten. Daher legt das Pontalize besonders viel Wert auf das Wohlbefinden seiner Bewohner und eine zuverlässige Pflege. Erreicht wird dies durch eine Organisation und therapeutische Betreuung, die sich eng am Bedarf der Bewohner orientiert.
Tagsüber wie auch nachts bietet das Pontalize eine ganzheitliche Betreuung und eine spezialisierte, auf die Bewohner und ihre jeweilige Gesundheits- und Lebenssituation abgestimmte Begleitung an.